11月9日・10日に開催されるカスタマーサクセスカンファレンス「BRIDGE 2020」の概要をご紹介します。
カスタマーサクセスカンファレンス「BRIDGE 2020」 とは？
BRIDGE 2020 は、近年、国内外で大きな盛り上がりを見せる“カスタマーサクセス”をテーマにしたオンラインカンファレンスです。 初開催となる今回は、カスタマーサクセスの「知識を深め、組織に広げる」場として、計16セッション・約30名の各業界をリードする先駆者の方々から様々な知見が共有されます。
Day1(11/9(月) 12:15〜)は「カスタマーサクセスを深める」をテーマとし、カスタマーサクセス単体でどう成果を出し、極めていくか、全体戦略から顧客対応の設計に至るまでを考えていきます。
Day2(11/10(火) 12:15〜)は「カスタマーサクセスを広げる」をテーマとし、他部署とどのように連携を進め、最終的にどのように全社的にカスタマーセントリックな組織を築いていくかを考えていきます。
カンファレンス概要
カスタマーサクセスカンファレンス「BRIDGE 2020」 開催日程：2020/11/9(月)12:15〜20:15、11/10(火) 12:15~20:15 場所：オンライン(Zoom) 料金：無料(事前登録制) 概要：https://www.bridge.customer-success.college/ 主催・企画：CSカレッジ 申込ページ：https://connpass.com/event/189529/
「BRIDGE 2020」を主催・企画する CSカレッジ について
カスタマーサクセスカレッジ（＝CSカレッジ）は、カスタマーサクセスに携わる全ての人をサクセスさせるラーニングコミュニティです。カスタマーサクセスの知識、スキル、経験、キャリアなどを高めたい人に、有益な学びと繋がりを提供できる大学(カレッジ)のような場を目指しています。
CSカレッジの詳細：www.facebook.com
おわりに
今回は、11月9日・10日に開催されるカスタマーサクセスカンファレンス「BRIDGE 2020」に関する情報をお届けしました。 国内でも“カスタマーサクセス”を取り上げるイベントが増えてきましたが、本カンファレンスでは業界をリードする方々から計16セッションに渡って情報を得ることができるため、カスタマーサクセスについて体系的に学ぶ機会になるのではないでしょうか。 ご興味のある方は参加を検討してみてはいかがでしょうか？
サポートタイムズでは、今後もカスタマーサクセス関連イベントの最新情報をお届けします。
