顧客満足度向上などを目的に「チャットサポート」の導入を考えている企業も多いでしょう。本記事では、そんなチャットサポートのメリット・デメリットについてまとめました。

カスタマーサポートスタッフは会社の顔としての自覚を持ち、良い第一印象を顧客に与えなければなりません。本記事では、カスタマーサポートスタッフが大切にしたい7つの心構えについて書きました。