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2017-07-26から1日間の記事一覧

クレーム対応の基本的な流れとは?

クレーム対応に苦手意識を持つ方も、基本を知れば苦手意識を克服できるはずです。本記事では、クレーム対応の基本的な流れ、方法についてご紹介します。

カスタマーサポート担当者なら知っておきたい!CHS とは?

CHS という指標をご存知でしょうか?本記事では、カスタマーサポート担当者なら知っておきたい CHS という指標についてご紹介します。

ツール同士の連携が鍵!顧客情報を集約し、高品質なカスタマーサポートを。

今回は、CRMツール「HubSpot CRM」を活用した顧客情報の一元管理方法についてご紹介します。