こんにちは。サポートタイムズの畠です。株式会社ベーシックにやってまいりました。 本日は第7回目となるCSを盛り上げるためのイベント「CS HACK」が開催されます。

サポート品質の改善には、定期的な振り返りやデータ分析が欠かせません。何かしらの指標を用いることで品質を表す場合もありますが、それだけではデータの意味を感覚的に理解することは難しいでしょう。本記事では、「折れ線/円/棒グラフ」の3つのグラフそれ…