サポートタイムズ

サポートタイムズはカスタマーサポートの“今”を届けるメディアです。(Powered by CallConnect)

カスタマーサポートの未来を考えよう!

Powerd by CallConnect
Twitter Facebook

2016-12-07から1日間の記事一覧

カスタマーサポートに電話を活用すべき3つの理由とは?

カスタマーサポートに活用されるチャネルは様々です。電話をはじめ、メールやチャット、SNSなど、顧客の問題を解決するのに適したチャネルを各企業ごとに選定し、活用しています。本記事では、数あるサポートチャネルの中で、「なぜ電話を活用すべきなのか?…

コールセンターシステムを導入する際に気をつけたい5つのこと

顧客満足度の向上を考え、より良い電話対応の実現を目指す場合もあるでしょう。そういった際にコールセンターシステムの導入を考えることもあるのではないでしょうか?本記事では、導入する際に注意したい5つのポイントについてまとめました。コールセンター…