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【インフォグラフィック】コールセンターに期待していること

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本記事では、“顧客がコールセンターに期待していることとは?”というテーマで作成した「インフォグラフィック」をご紹介します。

顧客の期待を理解して、満足度向上につなげよう

顧客の期待を理解することは、顧客満足度向上を考える上で非常に重要なことです。なぜなら、顧客は期待が満たされることによって満足感を得るからです。もし期待を下回ったサービスしか受けられなければ、顧客は不満を抱えてしまうでしょう。

顧客満足を生むコールセンターを運営するためにも、下記のインフォグラフィックを通して“顧客の期待”を知りましょう。

【インフォグラフィック】

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