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インタビュー

TOKYO CS JAM #4 イベントレポート

こんばんは。サポートタイムズ編集部の畠です。 8月18日木曜日、夜は19時過ぎ 夜の六本木にやって参りました。 そう、今日は4回目の開催となる CS JAMです。

「カスタマーサクセスって?」カスタマーサクセスナイト vol.2をレポート!

2016年8月18日(木)に株式会社グッドパッチオフィスで開催された、「カスタマーサクセスナイト vol.2 How is Your CS」に参加しました。本記事では、イベントの内容や参加して感じたことについてまとめました。

CS FES '16 Jul. 参加レポート

こんにちは!セルフリーの畠です。 本日は7月28日(木)に開かれた、Fablicさんの「CS FES '16 Jul.」のレポートをお届けします。

MoneyForward Meetup (CS X エンジニア)レポート Vol.2 ~ 変わり続けるサポートのあり方 ~

MoneyForward Meetup レポートの第二弾。セッションの後半の内容と、そのあとのざっくばらんな質問会の様子をお届けします。

MoneyForward Meetup (CS X エンジニア)レポート Vol.1 ~ サポートが必要ないサービスづくり ~

2016/07/21(木) に MoneyForward オフィスにて、第3回 MoneyForward Meetup が開催されました。本イベントでは、CS×エンジニアをテーマに、マネーフォワードでの事例が紹介されました。Vol.1、Vol.2と2回に分けて、参加レポートをUPします!

TOKYO CS JAM #3@メルカリ 参加レポート

7月20日、フリマアプリでお馴染みの、メルカリ@東京オフィスでCS JAMの第3回目が開催されました。 第2回のレポートにもあるように、美味しいビールが飲めるということと(笑)、なかなか集まることのない複数の企業のCS担当者が六本木ヒルズに集まるというこ…

BtoBマーケティング金曜の市 参加レポート 〜カスタマーサクセス ちゃんとやるべし!祭り〜

こんにちは!編集部の畠です。 7月1日(金)に行われたBtoBマーケティング金曜の市のレポートをお届けします。テーマは“カスタマーサクセス ちゃんとやるべし! 祭り”ということで、まさにサポート界隈で今盛り上がっているホットワードに関する内容でした。

TOKYO CS JAM #2 参加レポート

2016年6月21日に六本木メルカリオフィスで開催された、「TOKYO CS JAM #2」に参加しました。本記事では、イベントの内容や参加して感じたことについてまとめました。

カスタマーサクセスナイト Vol.1 参加レポート

2016年5月24日に恵比寿で開催された、カスタマーサクセスナイト vol.1 Intercom 編 に参加しました。本記事では、その中で筆者が感じたカスタマーサクセスについて共有します。

カスタマーサポートのためのメディアを開設しました。

メディア立ち上げの経緯と情報発信元、運営元をご紹介します。"カスタマーサポート"と聞くと大事だとはわかっていても、本腰を入れて取り組んでいらっしゃる方は、どれくらいいるでしょうか。