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2020-10-07から1日間の記事一覧

SVに求められる5つの役割。それぞれの内容と、役割を果たすための心得を解説

コールセンターにおいて、SV(スーパーバイザー)は重要です。SVの仕事ぶりはコールセンターの良し悪しや、オペレーターの定着率に大きな影響を与えます。仕事は大変ですが、やりがいのある職種といえるでしょう。