技術力を持つカスタマーサポートの人材として、”サポートエンジニア”が注目されています。本記事では、サポートエンジニアの概要と求められるスキルについてご紹介します。

日本に比べて海外では、「カスタマーサクセス」「カスタマーサービス」「カスタマーサポート」をテーマにしたカンファレンスが数多く開催されています。CS担当者であれば、最新の動向やノウハウを知るためにも一度は足を運んでみたいと思うのではないでしょ…