起業時はもちろん、新サービスをリリースする時など、お客様と繋がる窓口として、誰もが「電話窓口」はどうしようかと考えるもの。本記事では、そんな時に知っておきたい電話窓口の開設方法や選択肢について書きました。
私達が普段、ネットショップで買った製品について電話で問い合わせると、綺麗な声のコールセンターのスタッフに対応してもらった経験はないでしょうか? コールセンターと一言で言っても、業種や目的に応じて種類があります。
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