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2017-04-04から1日間の記事一覧

お客様は問い合わせのプロではない。答えるではなく応えよう!

突然ですが、コールセンターの対応品質の差はどこから生まれると思いますか?本記事では、対応品質の差が生まれるポイントについて筆者の考察を書きました。