最近スタートアップでは標準のツールとなりつつある Slack ですが、Slack の価値とはなんでしょうか。サポートの観点から Slack について考察します。
良いカスタマーサポートと悪いカスタマーサポートは、何によって別れるのでしょうか。本記事では、カスタマーサポートの良し悪しを決める要因についての考察を書きました。
近年のコールセンターの発展により、さらなるコールセンターの効率化が求められます。そこで登場したワークフォースマネジメントについて解説します。
引用をストックしました
引用するにはまずログインしてください
引用をストックできませんでした。再度お試しください
限定公開記事のため引用できません。