マニュアル通りの回答。それは無難に答えを返すというだけであり、より良いサポートを目指すのならばマニュアルではなく、個々の意識改革が必要不可欠です。本記事では感動を生むサポートを実現する手法を考察します。

カスタマーサポートは情報共有が大変重要な役割を果たします。そこで活躍するクラウドについてと活用例について解説します。