2016-04-11から1日間の記事一覧

顧客ロイヤリティを測る究極の質問NPS®とは？

ナレッジ

SNSや口コミ、インターネットが普及した今日では、企業やサービスの不祥事や悪い噂は一瞬で広まる時代です。企業にとって、顧客がどの程度満足しているかを測ることはますます重要になってきています。