メールの場合は特に問い合わせ件数が増えるにつれ、効率的に対応しようと、“テンプレート”を活用する企業が多いかと思います。 本記事では、メールというチャネルにおける“テンプレート”を活用した顧客対応についての考察を書きました。
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